FAQ

Cada lote inclui o número de peças indicado na respetiva ficha, da categoria e gama escolhidas: caixas de 5 a 50 peças e paletes de 100 nos lotes novos, e de 25 a 200 peças nos de segunda mão. A ficha indica sempre o estado: novo com etiqueta, nunca usado com pequenos defeitos ou segunda mão grau A. A composição exata de marcas, tamanhos e cores varia em cada lote.

Não há valor mínimo: a encomenda mínima é uma caixa. As mais pequenas têm 5 peças nos packs de marca única (Adidas, Bikkembergs), 10 nos restantes lotes novos e 25 nos de segunda mão.

Sim. Além dos lotes novos com etiqueta, vendemos lotes em segunda mão grau A: peças usadas em muito bom estado, revistas e classificadas uma a uma. Vêm em caixas de 25 e 50 peças e em paletes de 100 e 200, desde 2,20 € por peça, e também se vendem à peça, nunca a peso.

Os lotes incluem vários tamanhos sortidos. Para encomendas grandes, escreve-nos ou pede uma videochamada.

As fotos são ilustrativas do tipo de produto e da qualidade do lote. Cada lote é preparado com peças equivalentes das marcas indicadas.

O envio é calculado por peso no checkout: a partir de 6,95 € para Espanha, incluindo Baleares, Canárias, Ceuta e Melilha, e de 19,95 € para o resto da Europa, consoante o país e o peso; a tabela completa está na página de envios. Enviamos para os 27 países da UE, a Suíça, a Moldávia e a Geórgia; outros destinos mediante consulta por WhatsApp no +34 685 174 582 ou em support.consumers@ealyx.com.

Preparamos a encomenda e expedimo-la do armazém em 24-48 horas úteis após o pagamento, salvo indicação de outro prazo na ficha do lote. A entrega demora 3-5 dias úteis em Espanha e 5-8 dias úteis no resto da Europa.

Se compras como particular, sim: tens 14 dias de calendário a partir da entrega para desistir sem indicar motivo. O lote volta completo e no estado em que o recebeste, com os portes de devolução a teu cargo salvo se o erro for nosso. Se compras como empresa, aceitamos devoluções por danos no transporte, peças em falta ou um lote que não corresponda à ficha. Em qualquer caso, escreve-nos antes de enviares o que quer que seja.

Sim. Para volumes altos ou mixes personalizados liga para +34 685 174 582 ou pede uma videochamada na página de contacto.

Sim. Se um revendedor vier da tua parte, escreve-nos no WhatsApp com o nome dele depois da primeira encomenda e aplicamos 10% a ambos na encomenda seguinte.

Sim: o código BIENVENIDA5 dá-te 5% de desconto na primeira encomenda, em qualquer lote e sem valor mínimo. Recebes o código por email quando subscreves a newsletter no site.

Não. Vendemos por peça, nunca ao quilo nem em lotes surpresa: sabes quantas peças recebes, de que categoria e a que preço por peça. Na nossa comparação vês o cálculo com números reais face a um fardo ao quilo.

Sim. É roupa original comprada legalmente, excedente de stock nos lotes novos, e a sua revenda é legal em Espanha e na UE pelo princípio do esgotamento do direito de marca. Cada encomenda sai com fatura com IVA.