Question 1

Que comprend chaque lot ?

Accepted Answer

Chaque lot comprend le nombre de pièces indiqué (10, 20, 30, 40 ou 50) de la catégorie et de la gamme sélectionnées. Toutes les pièces sont neuves avec étiquette. La composition exacte des marques, tailles et couleurs varie selon le lot.

Question 2

Puis-je choisir des tailles ou des couleurs précises ?

Accepted Answer

Les lots incluent plusieurs tailles assorties. Pour les commandes importantes, contactez-nous ou demandez un appel vidéo.

Question 3

Les photos correspondent-elles exactement aux pièces que je recevrai ?

Accepted Answer

Les photos sont illustratives du type de produit et de la qualité du lot. Chaque lot est préparé avec des pièces équivalentes des marques indiquées.

Question 4

Quand obtiens-je la remise sur volume ?

Accepted Answer

À partir de 500 € de commande, une remise de 10% s'applique automatiquement au moment du paiement.

Question 5

Quand la livraison est-elle gratuite ?

Accepted Answer

La livraison est offerte en Espagne (péninsule et Baléares) dès 1 000 € et dans l’Union européenne dès 1 500 €. En dessous, elle est calculée au poids lors du paiement avec Correos Express : à partir de 6,95 € en Espagne et de 19,95 € dans l’UE. Canaries, Ceuta, Melilla et destinations hors UE : sur demande par WhatsApp au +34 685 174 582 ou à support.consumers@ealyx.com.

Question 6

Combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

Nous préparons la commande et la faisons sortir de l'entrepôt sous 24 à 48 heures ouvrées après le paiement. La livraison prend 3 à 5 jours ouvrés en Espagne et 5 à 8 jours ouvrés dans l'Union européenne avec Correos Express.

Question 7

Puis-je retourner un lot ?

Accepted Answer

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander le retour du lot complet et non ouvert, selon les conditions de la page livraisons et retours.

Question 8

Traitez-vous les très grosses commandes ou les lots sur mesure ?

Accepted Answer

Oui. Pour des volumes importants ou des mix personnalisés, appelez-nous au +34 685 174 582 ou demandez un appel vidéo depuis la page de contact.

Question 9

Avez-vous un programme de parrainage entre revendeurs ?

Accepted Answer

Oui. Si un revendeur vient de votre part, écrivez-nous sur WhatsApp avec son nom après sa première commande et nous vous appliquons 5 % à tous les deux sur la commande suivante.

Question 10

Vendez-vous au poids ou au kilo ?

Accepted Answer

Non. Nous vendons à la pièce, jamais au kilo ni en lots surprise : vous savez combien de pièces vous recevez, de quelle catégorie et à quel prix à la pièce. Notre comparatif détaille le calcul chiffré face à un ballot au kilo.

Question 11

La revente de ces vêtements est-elle légale ?

Accepted Answer

Oui. Il s'agit de surstock original acheté légalement, et sa revente est licite en Espagne et dans l'UE en vertu de l'épuisement du droit de marque. Chaque commande part avec une facture avec TVA.

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